ИТ-обслуживание

ИТ-аутсорсинг для оптимального обслуживания вашего бизнеса

ерлнш

О нас

Профессионалы c опытом разработки и интеграционных решений под размер и бюджет вашего проекта
Мы предлагаем варианты сотрудничества, которые помогут вам воспользоваться преимуществами внешнего опыта, оптимизировать затраты и снизить риски.
Компания предлагает комплексные ИТ-услуги по проектированию, внедрению, поддержке, развитию и обеспечению безопасности корпоративной инфраструктуры предприятиям различных сфер деятельности. Специалисты нашей компании осуществляют проектирование, монтаж, тестирование и сертификацию инсталлируемой СКС. Наша организация обладает необходимыми лицензиями и аттестатами для осуществления деятельности в области построения кабельных систем.
 
кпер

Проектная модель сотрудничества

  • Мы рекомендуем данную модель для тех, кто имеет проект с четко определенными требованиями. Используя эту модель, вы получаете структурированную команду с гарантированной поддержкой.
ииа

Усиление вашей команды

  • Мы выделяем команды с необходимым количеством разработчиков нужной квалификации, менеджеров проекта для расширения ваших внутренних ресурсов.
кпер

Как найти подходящее предложение по ИТ аутсорсингу?

Главная задача ИТ аутсорсинга  – удобство работы с ИТ-компанией. Узнайте больше о преимуществах ИТ аутсорсинга. Мы с пониманием относимся к Вашему делу и не учим техническим тонкостям. Все специалисты стараются максимально просто, четко и быстро помочь с решением любой задачи. Отлаженные процессы, наличие постоянно обновляющейся базы знаний (набор описания типовых проблем и способов их решения), обмен опытом между инженерами, строгий контроль качества позволяют предлагать клиентам сервис высшего уровня. С уверенностью можем сказать, что ИТ аутсорсинг (IT аутсорсинг) отличное решение как альтернатива внутренним сотрудникам, так и помощник штатным специалистам.

Как мы работаем с вами по обслуживанию ИТ инфруструктуры

кпер

Удалённый мониторинг

Параметры работы ваших компьютеров и серверов отображаются на нашей консоли. Отображение — в режиме реального времени. Система мониторинга сама фиксирует любые отклонения и сообщает о них оператору. Оператор сразу принимает меры и возвращает показатели в норму.

Благодаря системе мониторинга мы предотвращаем большую часть сбоев. Предотвратить всегда лучше, чем исправлять последствия.

ииа

HelpDesk

Если проблема всё же возникла — ей займутся специалисты поддержки. Вам нужно только открыть специальную программу  (мы установим её на каждом компьютере) и кратко сообщить нам об ошибке.

Среднее время реакции специалиста — 11 минут. Большую часть ошибок мы устраняем удалённо в течение 30-40 минут, используем для этого программу удалённого доступа TeamViewer. Если неисправность серьёзная — к клиенту приезжает администратор и устраняет все ошибки на месте.

mobile-apps-development-ios

SLA и гарантии

В соглашении SLA регулируются сроки, порядок и объём оказания услуг, а также ответственность сторон. Посредством SLA и договора вы защищаете свои интересы. Например, мы несём финансовую ответственность за результат работы — за каждый час просрочки возвращаем 1% абонентской месячной платы.

Узнайте о системе мониторинга, HelpDesk и SLA более подробно — для этого выберите соответствующий пункт в меню слева.